Omnichannel

A raíz de la pandemia se vieron grandes cambios en los hábitos de consumo, como el incremento de las compras online por sobre las presenciales. De...

El inicio de la pandemia de COVID-19 marcó un antes y un después en la vida de las personas, instaurando una nueva normalidad, una en la que las...

Los chatrooms, salas de chat o conversación multiagente son espacios de comunicación que permiten conectar a personas con marcas en tiempo real....

Conocer a tu clientes es de suma importancia cuando hablamos de engagement. A través de la conversación puedes acercarte a lo que esperan las...

Brindar un buen customer experience es cada vez más importante para lograr un posicionamiento de marca efectivo, y aunque son diversos los...

Se estima que más del 80% de los usuarios y compradores contacta a las empresas para obtener información adicional sobre sus productos y...

En un mercado tan competitivo como el actual, es indispensable que las empresas se adapten a los requerimientos de los clientes, tanto para...

La masificación de Internet y de los dispositivos móviles abrió las puertas a que los consumidores busquen experiencias omnicanal, mezclando la...

Primera empresa logística a nivel mundial en integrar Business Messages de Google a sus canales de comunicación, de la mano de Auronix, empresa...

La masificación de los smartphones ha sentado las bases para la aparición de un consumidor más exigente a la hora de relacionarse con las marcas....