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Auronix Platform

Simplifica y automatiza la relación con tus clientes utilizando canales de mensajería.

Con la plataforma de Auronix las grandes empresas tienen la capacidad de recibir, y atender todas las conversaciones con sus clientes en un solo lugar, ya sea a través de chatbots o con agentes humanos.

Además, podrán contactarlos por diferentes canales, proporcionando una solución integral para la comunicación con los clientes.

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Whatsapp

Encuentra a tus clientes donde ellos están. Al integrar WhatsApp Business API a tu estrategia, permite que tu negocio supere los canales tradicionales y forme parte de la nueva era de la interacción.

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Comercio conversacional

Emplea los canales conversacionales para que tus clientes ahorren tiempo al comprar. ¡El envío y adquisición están en un mismo canal!

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Banca conversacional

Permite que tus clientes financien sus necesidades de compra a través de canales de mensajería. ¡La gestión punta a punta nunca había sido tan ágil y fácil!

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¿El chatbot es el futuro de la atención al cliente?

¿El chatbot es el futuro de la atención al cliente?

Los bots conversacionales han revolucionado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes, ganando espacio entre otros canales de atención, como sucursales, contact-centers e incluso apps y portales web. ¿Son los chatbots el futuro de la comunicación empresa cliente?

Humanos o bots, ¿qué prefiere el cliente?

El mundo entero está llevando sus procesos hacia la automatización. Y la comunicación empresa-cliente no se queda atrás. 

Años atrás, todo era presencial y las personas eran las que tenían que acercarse hasta una sucursal o dependencias de la compañía. con importantes costos asociados a ambas partes. Luego, los centros de atención telefónica constituyeron un gran avance, aunque con el advenimiento de los teléfonos móviles se permitió tener ahorras al bajar apps o utilizar portales móviles.  Sin embargo, un porcentaje alto de clientes no bajaron las apps. 

¿Qué es un chatbot de servicio al cliente?

Buscando continuar el ahorro, la mejora en experiencia y el incremento en ventas, las empresas buscaron nuevas formas de llegar a sus clientes, y encontraron los bots convesacionales, que inmediatamente se convirtieron en trending topic a nivel mundial. 

Un chatbot de servicio al cliente está para conversar o responder preguntas de manera similar a como lo haría un humano. Entre los beneficios de utilizar bots para la atención de los clientes están:

  • Disponibilidad 24/7
  • Atención personalizada, aún sin tener un ejecutivo para tales fines
  • Posibilidad de recabar información en tiempo real
  • Aumentos de productividad
  • Ahorro en costos
  • Mejora en la experiencia a los clientes 

Conoce más sobre chatbots para el servicio al cliente

Las empresas se apoyan -desde luego- en proveedores con experiencia y capaces de responder a los desafíos del mundo moderno. Así -y dependiendo del grado de inteligencia artificial detrás de una campaña de mensajes de texto-, la experiencia de la comunicación empresa cliente puede incluso superar a la ofrecida por un ejecutivo humano.

Prueba nuestros bots conversacionales utilizando el chat en esta página, o bien escribiendo "demopizzas" al número 5520959443 desde tu whatsapp. 

- Conocer más sobre bots conversacionales
-
 Cómo implementar bots en Google RCS
- Cómo implementar whatsapp en tu empresa

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