Aumenta la efectividad de tus mensajes con el Monitor de Envíos

optimizar de manera ágil las estrategias de mensajes, lo que mejora la efectividad de las campañas y garantiza una interacción más efectiva con los usuarios. En este blog, exploraremos juntos algunas de las métricas principales que se encuentran en estos informes y cómo puedes utilizarlas para ajustar, modificar o mantener tus estrategias conversacionales a través de plantillas de WhatsApp.

Un monitor de envíos de plantillas de WhatsApp es importante porque proporciona información detallada sobre el rendimiento de tus mensajes enviados a través de esta plataforma. Al conocer métricas como el número de mensajes enviados, recibidos, vistos y no enviados, así como tener acceso a informes de envíos y filtros para analizar datos específicos, puedes evaluar la efectividad de tus campañas de comunicación. Esto te permite tomar decisiones informadas para optimizar tus estrategias, mejorar la segmentación de tu audiencia, personalizar tus mensajes y aumentar la tasa de conversión. 

El alcance de los envíos de plantillas se refiere a cómo avanzan los mensajes que envías a tus clientes a través de WhatsApp. Comienza cuando los mensajes son recibidos por Auronix y son enviados a Meta. Los mensajes luego pasan al estado de "Enviados", lo que significa que han llegado a los usuarios y se relacionan con el ✔️de WhatsApp. Luego, cuando el mensaje ha sido entregado al dispositivo del destinatario, los mensajes pasan al estado de "Recibidos", lo que se indica con dos ✔️✔️ en WhatsApp. Finalmente, cuando los usuarios abren y leen los mensajes, estos se marcan como "Vistos" y se muestran con ✔️✔️ en color azul en WhatsApp.

Los mensajes no enviados son aquellos que no avanzaron al estado de "enviados", y pueden tener varias causas, incluyendo la inclusión en listas negras y los rechazos por parte de Meta. Los mensajes no enviados debido a listas negras son aquellos cuyos números de teléfono han sido marcados por tu empresa como no aptos para recibir mensajes. Es importante recordar que una lista negra de envíos de WhatsApp es un registro de números de teléfono que han sido marcados para no recibir mensajes, ya sea porque los usuarios han optado por no recibirlos o los han marcado como spam, siendo utilizados para cumplir con regulaciones de privacidad y evitar enviar mensajes no deseados. Por otro lado, los mensajes rechazados por Meta son aquellos que Meta ha rechazado por diversas razones, las cuales puedes consultar en su página para más detalles.

El detalle de los mensajes rechazados por pausa o bloqueo, es un archivo .csv que permite ver de todos los mensajes rechazados el detalle de aquellos que fueron debido a plantillas que fueron pausadas o bloqueadas.  Este reporte proporciona la información en caso de que tu negocio desee realizar reenvíos de forma manual. 

El reporte de envíos se asemeja a una tabla resumen que ofrece una visión completa de la información previamente descrita, y además puede ser descargado por tu negocio. Es relevante destacar que dentro de toda esta información, es posible realizar un análisis más preciso mediante filtros por fecha y tipo de plantilla, lo que permite obtener resultados más específicos y útiles.

Los reportes de plantillas de WhatsApp, en este caso el Monitor de envíos son herramientas valiosas que ofrecen una serie de beneficios para las empresas al permitir evaluar la efectividad de las campañas, tomar decisiones informadas para optimizar estrategias, personalizar mensajes, aumentar la tasa de conversión y comprender completamente el proceso de entrega.

Haz que tu negocio entre al mundo conversacional y crea junto con Auronix una estrategia que te permita conectar con tus clientes y crear una experiencia extraordinaria en WhatsApp.