Transforma tu comunicación con el Carrusel de WhatsApp

Meta trabaja continuamente para desarrollar nuevas funcionalidades que mejoren la experiencia tanto de las empresas como de los usuarios. Una de las principales prioridades de Meta en el desarrollo de productos es crear interacciones más enriquecedoras e inteligentes entre personas y negocios. En línea con este objetivo, ha lanzado innovaciones como WhatsApp Flows, Búsqueda de productos por categoría, Carrusel, entre otros.

En este blog, exploraremos el nuevo feature "Carrusel" y cómo puede ser utilizado por diversos negocios. La plantilla Carrusel permite a las empresas mostrar productos a través de hasta 10 tarjetas personalizables en un formato de carrusel, con desplazamiento horizontal. Este tipo de plantilla está diseñada para ofrecer a los clientes una experiencia más inmersiva, facilitando el descubrimiento de productos de manera más amigable y rápida. Además, esta experiencia está disponible tanto para usuarios de móviles como para los que utilizan WhatsApp Web.

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Este formato, al igual que otros usados en las plantillas de marketing, puede ser utilizado en diferentes momentos del customer journey, destacando tres etapas cruciales donde puedes aplicar estrategias efectivas utilizando carruseles de productos.

Durante la etapa de awareness, puedes enviar un carrusel con los productos destacados en campañas de alto impacto como el Hot Sale o el Black Friday, captando la atención de potenciales clientes con ofertas irresistibles. En la fase de consideración, un enfoque inteligente es enviar un grupo curado de productos relacionados con aquellos que el cliente ha visto anteriormente, personalizando su experiencia y aumentando la probabilidad de conversión. Finalmente, en la etapa de re-engagement, puedes reenganchar a los clientes que no completaron una compra enviándoles un carrusel con los productos que visualizaron, recordándoles su interés inicial y motivándolos a finalizar su compra. Estas tácticas no solo optimizan el rendimiento de tus campañas, sino que también mejoran significativamente la experiencia del cliente.

El formato carrusel es una herramienta versátil que puede alcanzar múltiples objetivos según el momento de uso, el mensaje que lo acompañe y los productos seleccionados para personalizar la experiencia. Esto lo convierte en una herramienta conversacional muy interesante para las empresas, mientras que los clientes disfrutan de una experiencia única. Al crear una experiencia conversacional y utilizar los diferentes formatos de plantillas de marketing ofrecidos por Meta, las empresas pueden aumentar significativamente el engagement de los usuarios.

Crea una experiencia conversacional estratégica para alcanzar los objetivos de tu negocio mientras ofreces a tus clientes una experiencia extraordinaria con tu marca a través de WhatsApp. En Auronix, trabajamos conjuntamente contigo para comprender estos objetivos y contamos con las herramientas necesarias para ayudarte a lograrlos.