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Los consumidores digitales continúan reconociendo los beneficios de entrega a domicilio, evitar traslados a las tiendas físicas y tener acceso a inventarios exclusivos del canal digital."
e-commerce y el Shopper digital
Destacan formatos Pure Players y Brick & Click para la compra digital, las Redes Sociales ya alcanzan porcentajes interesantes, fortaleciendo la relevancia del Comercio Conversacional
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Las plataformas de mensajería en el proceso de compra
Las plataformas de mensajería cuentan con una buena penetración de uso a lo largo de todo el proceso de compra; sin embargo, la segunda etapa (de adquisición de los productos y servicios) es la más importante, debido a que son altamente aprovechadas.
