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Auronix Platform

Simplifica y automatiza la relación con tus clientes utilizando canales de mensajería.

Con la plataforma de Auronix las grandes empresas tienen la capacidad de recibir, y atender todas las conversaciones con sus clientes en un solo lugar, ya sea a través de chatbots o con agentes humanos.

Además, podrán contactarlos por diferentes canales, proporcionando una solución integral para la comunicación con los clientes.

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Whatsapp

Encuentra a tus clientes donde ellos están. Al integrar WhatsApp Business API a tu estrategia, permite que tu negocio supere los canales tradicionales y forme parte de la nueva era de la interacción.

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Retail e eCommerce

Transforma la experiencia de compra con soluciones conversacionales que combinan personalización, agilidad y satisfacción.

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Servicios Financieros

Optimiza tus operaciones y la experiencia bancaria a través de la innovación en canales de mensajería.

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CPG y B2B Commerce

Digitaliza la relación con tus tenderos y mayoristas con estrategias inteligentes y automatizadas.

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    Reporte Comercio Conversacional

    Estudio realizado por el área de investigación de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) por solicitud de Auronix, para conocer más de los consumidores digitales y del rol que juegan las plataformas de mensajería. 

    Insights para entender al consumidor digital

    Insights para entender al consumidor digital

    Un mercado potencial

    Captura de pantalla 2023-07-25 a la(s) 11.19.39

    Mejora la experiencia

    Captura de pantalla 2023-07-25 a la(s) 11.34.41

    de los encuestados empiezan a utilizar estas plataformas de mensajería por primera vez, convirtiéndolos en usuarios potenciales.

    shoppers que utilizan Chatbots califican su experiencia como “Positiva” principalmente debido a la practicidad y la rapidez de las respuestas.

    Lo que encontrarás en el reporte

    Contexto sobre el eCommerce y el shopper online mexicano
    Objetivos
    Metodología
    ¿Quién compra a través de las plataformas de mensajería?
    ¿Para qué usan las plataformas de mensajería?
    ¿Cuál es el proceso de compra a través de esas plataformas?
    ¿Qué beneficios encuentran en las en las plataformas de mensajería?
    ¿Cuál es la salud de marca de las principales plataformas de mensajería?
    ¿Cuál es la intención de contacto futuro?

    Descarga el reporte

    Comercio Conversacional

    Lo que encontrarás en el reporte

    TEST8_Mesa de trabajo 1 copia

    e-commerce y el Shopper digital

    Destacan formatos Pure Players y Brick & Click para la compra digital, las Redes Sociales ya alcanzan porcentajes interesantes, fortaleciendo la relevancia del Comercio Conversacional

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    Uso de las plataformas de mensajería

    En promedio, los usuarios adquieren 7 productos / servicios a través de este tipo de plataformas. Entre los productos destacan “comida a domicilio, artículos de moda, y despensa”; mientras que los servicios que sobresalen son “el pago de servicios y bancarios”.

    Categorias-compradas

    Las plataformas de mensajería en el proceso de compra

    TEST4

    Las plataformas de mensajería cuentan con una buena penetración de uso a lo largo de todo el proceso de compra; sin embargo, la segunda etapa (de adquisición de los productos y servicios) es la más importante, debido a que son altamente aprovechadas.

    ¿Quieres saber más?