Principales responsabilidades:

• Diseñar experiencias conversacionales end-to-end para chatbots y agentes virtuales impulsados por IA en WhatsApp y otros canales digitales.
• Crear flujos conversacionales, scripts y arquitecturas de conversación que equilibren necesidades del usuario, objetivos de negocio y capacidades tecnológicas.
• Mapear user journeys considerando escenarios como errores, escalaciones, edge cases y flujos alternativos.
• Colaborar con equipos de Producto, Ingeniería, Customer Success y clientes para desarrollar soluciones conversacionales técnicamente viables y escalables.
• Liderar workshops de descubrimiento y sesiones de diseño con clientes, identificando necesidades del negocio y oportunidades de mejora en la experiencia conversacional.
• Analizar datos de desempeño de los bots (drop-off, intent mismatch, satisfacción del usuario, tasas de finalización) para optimizar continuamente las conversaciones.
• Diseñar experimentos y mejoras en los flujos conversacionales para incrementar la efectividad de las interacciones.
• Documentar diseños mediante diagramas de flujo, árboles de decisión y especificaciones, facilitando la implementación por parte de los equipos técnicos

Requisitos

• 2 a 4 años de experiencia en Conversational Design, UX Design, Service Design o áreas relacionadas.
• Experiencia diseñando chatbots, asistentes virtuales o interfaces conversacionales.
• Conocimiento sólido de Human-Computer Interaction (HCI) aplicado a experiencias conversacionales.
• Capacidad para diseñar flujos conversacionales complejos considerando múltiples escenarios de interacción.
• Experiencia colaborando con equipos técnicos y entendiendo integraciones con APIs.
• Habilidad para facilitar workshops con clientes y presentar propuestas de diseño a stakeholders.
• Experiencia trabajando con datos y métricas para optimizar experiencias digitales.

Acerca de Auronix:

En Auronix tenemos como objetivo conectar a empresas y usuarios en canales conversacionales para vender, atender y transaccionar de forma simple y humana. Somos un bastión tecnológico para nuestro país, una empresa enfocada en la construcción de soluciones a través de la investigación, innovación, desarrollo e integración de tecnologías existentes y nuevas tecnologías. Partner importante de grandes empresas en el ámbito de la tecnología, banca, educación, comercio, gobierno, entre otras.

Política de Igualdad Laboral y No Discriminación:

Auronix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su edad, ascendencia, color de piel, licencia familiar o por atención médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica (incluido VIH), origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual u otras características protegidas por las leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables.