Aviso de privacidad. Mayo 2026

Grupo Auronix, S.A.P.I. de C.V., Auronix de México S.A.P.I. de C.V. e Ingeniera Persotec, S.C. (en los sucesivo AURONIX), con domicilio en Blvd. Manuel Ávila Camacho No. 36, piso 7, oficina 703, Col. Lomas de Chapultepec I Secc., C.P. 11000, Ciudad de México, en atención a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “ Ley ”), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y nuestras políticas internas, ponen a su disposición el presente aviso de privacidad integral (el ' Aviso de privacidad '), le Informamos que somos los Encargados del tratamiento de la información personal que abajo identificamos.

Cliente: Se entenderá como Cliente aquella razón social u organización con la que AURONIX prestará directamente sus servicios. La información relativa a la representación comercial entre las partes, se considera información de comercial, sin embargo, se tratará con las mismas medidas de seguridad que la información que tratamos en Auronix.

Usuarios: Se entenderá como un Usuario aquel Titular (persona física identificable) que utiliza nuestros servicios a través del contacto de alguno de nuestros Clientes.

Nosotros tratamos los siguientes tipos de datos personales como Encargados del tratamiento, lo anterior a solicitud de nuestros Clientes, quienes a su vez tendrán la responsabilidad de contar con su consentimiento:

• Identificación y contacto

Nosotros recibimos, almacenamos transmitimos la información, incluida su información personal, acerca de usted y del uso que da a nuestro servicio a nuestros Clientes.

La información personal que tratamos nos ayuda a cubrir las siguientes finalidades primarias o principales:

• Lograr que nuestros Cliente pueda interactuar, identificar y generar reportería de las comunicaciones establecidas con sus clientes
• Atención al cliente (grabación de llamadas / calidad)
• Prestación de Servicios de comunicación electrónica
• Asegurar la disponibilidad de la infraestructura y aplicaciones que brinda Auronix a los clientes.
• Brindar atención y asesoría técnica especializada a los clientes respecto a las aplicaciones y servicios que Auronix provee.
• Administrar y ejecutar proyectos de integración e implementación de los productos de Auronix para cubrir las necesidades de los clientes.

Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando la introduce en nuestro sitio web y a partir de interacciones con nuestro servicio.

El objetivo de tratar esta información personal es poder identificarlo o contactarnos con usted (usuario), como parte de la prestación de nuestros servicios brindados a nuestros Clientes respecto al uso de nuestras plataformas de mensería (chat-bots), dar soporte a la plataforma Auronix Send, atender solicitudes derivadas del delivery report. En resumen, la Utilizamos a fin de realizar el proceso de registro, seguimiento a sus pedidos y, en su caso, gestionar pagos, así como comunicarnos con usted acerca de estos temas y sobre nuevas funcionalidades de Auronix.

Usted no puede elegir no proporcionar información personal que le sea solicitada, pero, en general, la mayoría de la información personal que solicitamos es necesaria para proporcionar nuestros servicios; la falta de tal información personal nos impedirá hacerlo. Es importante hacerle de su conocimiento que recopilamos la información personal como parte del servicio prestado a nuestros Clientes, por lo que si requiere limitar el uso de su información, deberá indicarnos el nombre.

La información correspondiente a contacto que recopilamos de usted, también la trataremos con el objetivo de realizar estadísticas, históricas y de marketing, como ofertas especiales, promociones, encuestas, que nos ayudarán a prestar, mejorar y personalizar nuestros servicios y campañas de marketing. Por el mismo motivo, podremos complementar la información personal que nos provea con la información de conocimiento público e información disponible de otras fuentes en la medida en que lo permita la ley.

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y el estricto cumplimiento normativo, le informamos y establecemos de forma explícita que sus datos personales, en particular aquellos relativos a la identificación y contacto, podrán ser utilizados para fines adicionales de prospección comercial y mercadotecnia. Estas finalidades secundarias nos permiten acercar a usted, de manera proactiva, información relevante sobre nuevos productos, ofertas corporativas, invitaciones a eventos tecnológicos y soluciones integrales de comunicación que expanden la utilidad de nuestros ecosistemas digitales.

En concordancia con los principios de protección de datos personales, ponemos a su entera disposición el procedimiento legal para que usted, en su calidad de titular, pueda oponerse y manifestar libremente su negativa al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias (prospección comercial y mercadotecnia). Si usted no desea que sus datos sean objeto de tratamiento para estos objetivos publicitarios y comerciales, usted cuenta con un plazo legal irrenunciable de 5 (cinco) días hábiles, contabilizados a partir del momento en que nos proporciona su información, para hacer efectiva su negativa. Para ejercer este derecho de exclusión de manera expedita, bastará con enviar una comunicación directa mediante correo electrónico a la dirección privacy@auronix.com, detallando sus datos de contacto y especificando su voluntad de no participar en nuestras iniciativas de mercadotecnia y prospección.

Si ya no desea recibir alguna de estas comunicaciones secundarias por email, simplemente envíe un email a privacy@auronix.com indicando sus datos y el tipo de información que ya no desea recibir.

Es importante que los Clientes de los servicios de Auronix conozcan que no podrán dar de baja la suscripción de cierta correspondencia que recibe de parte nuestra, tales como los mensajes relativos a las operaciones de su cuenta.

Utilizamos esta información para determinar el país donde se encuentra y así ofrecerle contenidos locales, para recomendarle páginas e información que consideramos que le pueden agradar, para personalizar el servicio a fin de que se adecue mejor a sus intereses personales, para ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes y para mejorar o administrar mejor nuestra oferta de servicios, tanto para usted como para otros usuarios. Al utilizar algunos servicios de Auronix tendrá la oportunidad de publicar información en foros públicos. Tenga en cuenta que cuando usted publica esta información, la información se hace de conocimiento público y ya no se encuentra protegida por esta política. No somos responsables por el uso por parte de terceros de la información que usted divulgue a través de nuestros foros y servicios públicos.

Nosotros nos reservamos el derecho de asociarnos con empresas cuyos productos consideramos pueden resultar de interés a nuestros clientes y prospectos. Junto con dichos socios, podremos enviarle anuncios promocionales y anuncios basados en la web en su nombre, en la medida en que lo permita la ley.

Puede enviar un email a privacy@auronix.com y solicitar que se excluya su información personal para los fines secundarios descritos anteriormente, en cualquier caso, contará con un plazo de 5 días hábiles para manifestar su negativa al tratamiento de dichas finalidades, dicho plazo se contempla a partir de que nos proporciona su información para alguna de las finalidades u objetivos principales o ingresa su información personal de manera directa a través de nuestra página web.

Compartamos su información con la familia de empresas Auronix (Grupo Auronix, S.A.P.I. de C.V., Auronix de México S.A.P.I. de C.V., AUROTEK, S.C. e Ingeniería Persotec, S.A. de C.V.). La familia de empresas Auronix que tiene acceso a su información seguirá prácticas uniformes con las descritas en esta Aviso de privacidad.

El objetivo de transmitir su información con la familia de empresas Auronix radica en la necesidad operativa que existe al interior de Auronix, sin embargo, estas empresas operan como un mismo organismo. Es decir, se encuentran contempladas dentro de lo que establece el del Artículo 37 fracción III y VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), por lo que no es necesario la solicitud del consentimiento de esta transferencia, sin embargo, no ponemos a su disposición para cualquier duda al respecto a través del correo privacy@auronix.com.

Además, usamos otras empresas, agentes o contratistas para que realicen servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, nos asociamos con otras empresas que nos ofrecen infraestructura y servicios de TI, que personalizan y mejoran nuestras páginas web, que procesan las operaciones con tarjeta de crédito, que brindan atención al cliente, cobran deudas, analizan y mejoran los datos, incluida la información relativa a la interacción de nuestros usuarios con nuestro sitio web, y procesan nuestras encuestas de consumo.

En el transcurso de la prestación de estos servicios, estas empresas, y otras, pueden tener acceso a su información. Nosotros no autorizamos a estas empresas a utilizar ni divulgar su información personal, excepto con el fin de brindar el servicio que les solicitamos. Podemos ofrecer promociones o programas que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. Por ejemplo, podemos asociarnos con empresas que ofrecen incentivos, tales como premios en millas por viajero frecuente cuando se suscribe o utiliza nuestro servicio.

Al realizar este tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con la realización del incentivo. Al participar en dichas promociones o programas, implícitamente acepta que compartamos su información. Importante: nosotros no controlamos las prácticas de privacidad de estas empresas terceras. Auronix también se reserva el derecho de divulgar información personal cuando razonablemente consideramos que el acceso, el uso, la preservación o la divulgación de tal información es necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación, reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente, (b) hacer cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles infracciones de ellos, (c) detectar, evitar o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales y cuestiones técnicas o de seguridad, o (d) proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de Auronix, sus usuarios, clientes o el público, según lo requiera o permita la ley.

En relación con una reorganización, restructuración, fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nos reservamos el derecho de transferir información, incluida la información personal, a condición de que el destinatario se comprometa a respetar su información personal de conformidad con nuestra Aviso de privacidad.

Como Internet es un entorno global, el uso de Internet para recopilar y procesar información implica por necesidad la transmisión de datos de manera internacional. Por lo tanto, al usar Auronix, acuerda y acepta que la transmisión de su información fuera de su país de residencia a cualquier país (incluidos los Estados Unidos) donde tengamos instalaciones o actividades con terceros (incluidos, entre otras cosas, procesadores de pagos, proveedores de servicios de nube u otros servicios de TI, y otras empresas que nos provean servicios). Usted entiende que los países a los que transmitimos información pueden tener un nivel de protección de datos menos integral que el de su país.

En nuestros servicios en la nube como Calixta Chat, Calixta Send, Gestii, entre otros, le ofrecemos acceso a una amplia variedad de información acerca de su cuenta y de sus interacciones en las secciones de reportes y mi cuenta del sitio web. Es su responsabilidad actualizar y mantener la veracidad y la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. Si desea acceder a su información de contacto o modificarla, o cambiar su forma de pago, visite la sección "Mi cuenta" del servicio que desee modificar. Debe tener cuenta e iniciar sesión para poder acceder a estas opciones. En relación con su información personal, puede solicitar acceso y que corrijamos o eliminemos esta información personal escribiendo a privacy@auronix.com.

En el caso de algunos miembros ubicados en determinados países, si usted conecta su cuenta de Auronix con Facebook/LinkedIn, podremos acceder de manera continua a su información y a la información de sus amigos registrados en Facebook/LinkedIn que también tengan una cuenta de Facebook/LinkedIn conectada con Auronix, a menos que se desconecte. Importaremos, utilizaremos, divulgaremos y conservaremos esta información a fin de personalizar y mejorar el servicio de Auronix para usted, para sus amigos y para otras personas, entre otras cosas.

Además, cuando conecte su cuenta de Auronix con Facebook, podremos publicar automáticamente su actividad, incluido lo que vio. Sus amigos y todos los que tengan acceso a su información de Facebook verán que es miembro de Auronix así como también cualquier otra información acerca del uso del servicio de Auronix que se publique, tanto en Facebook como en Auronix. También podrá obtener acceso a información similar acerca de sus amigos de Facebook/LinkedIn que están conectados con Auronix.

Importante: Facebook importará, utilizará y conservará esta información. Consulte la Aviso de privacidad de Facebook/LinkedIn para obtener mayor información, incluida la forma en que manejan la información. Puede controlar cómo compartir determinada información mediante la Configuración de parámetros de seguridad de Facebook/LinkedIn. Nosotros y Facebook/LinkedIn actualizamos y mejoramos esta función de manera continua, por lo que es posible que la información y las funciones disponibles cambien ocasionalmente. Estos cambios pueden ocurrir sin aviso y es posible que no estén descritos aquí ni en los Términos de uso.

El sitio web de Auronix contiene vínculos a sitios operados por terceros que pueden tener políticas respecto del manejo de información diferentes de la nuestra. Si bien hacemos todo lo posible por asociarnos con sitios web de renombre, Auronix no se puede hacer responsable por las prácticas de manejo de información de otros sitios web. Estos sitios web a los que se accede mediante vínculos tienen sus propias declaraciones de privacidad, avisos y Términos de uso, que le recomendamos leer con atención. Además, es probable que encuentre aplicaciones de terceros que interactúen con el servicio de Auronix. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de uso.

En nuestros servicios en la nube como Auronix Chat, Auronix Send, entre otros, le ofrecemos acceso a una amplia variedad de información acerca de su cuenta y de sus interacciones en las secciones de reportes y mi cuenta del sitio web. Es su responsabilidad actualizar y mantener la veracidad y la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. Si desea acceder a su información de contacto o modificarla, o cambiar su forma de pago, visite la sección "Mi cuenta" del servicio que desee modificar.

Además de las cookies, nosotros y nuestros proveedores de servicio utilizamos una amplia gama de otras tecnologías, tales como etiquetas de pixeles (contadores de visitantes), imágenes en formato.GIF transparentes y otras tecnologías que forman parte de nuestro software de aplicación o de su dispositivo, para registrar información acerca de cómo interactúan los usuarios con nuestro servicio. Estas cookies y otras tecnologías pueden ayudar a personalizar el servicio para usted y ayudar a asociar sus interacciones con nuestro servicio a otra información dentro de su cuenta. Nos pueden mostrar, por ejemplo, páginas populares, tasas de conversión, patrones de visualización, registro de clics y otra información que puede resultar útil para la mejora, el funcionamiento y la supervisión de nuestro sitio web y de otros aspectos de nuestro servicio.

La sección de Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le avise cuando reciba una nueva cookie, o cómo desactivar las cookies por completo. Si su navegador está configurado para no aceptar cookies, no podrá recibir la experiencia completa al utilizar el servicio ni el sitio web de Auronix.

Anuncios que aparecen en sitios de terceros Nosotros recurrimos a otros terceros, agencias de publicidad, para que presenten nuestros anuncios. Estas empresas pueden utilizar información acerca de sus visitas a este sitio web y a otros a fin de mostrarle anuncios acerca de bienes y servicios que le pueden resultar de interés.

Auronix toma muy en serio la seguridad de la información y utiliza medidas administrativas, técnicas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal del acceso no autorizado. Por ejemplo, utilizamos Secure Sockets Layering (SSL) -un protocolo estándar en la industria- en algunas de las transmisiones que nos envía, a fin de cifrar cierta información personal que transmite durante el proceso de registro y de suscripción.

Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de su información y no podemos asumir la responsabilidad ante un acceso inapropiado. Al utilizar nuestro servicio, incluido nuestro sitio web y nuestras interfaces de usuario, o al transmitirnos información por cualquier medio, usted da su consentimiento para que nos comuniquemos con usted en forma electrónica respecto de cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas en relación con el uso que hace del servicio de Auronix.

A fin de facilitarle el acceso a su cuenta y para administrar mejor el servicio de Auronix, Auronix implementa tecnología que nos permite reconocerlo como titular de la cuenta y darle acceso directo a su cuenta sin solicitarle que vuelva a introducir ninguna contraseña u otra identificación de usuario al volver a ingresar al servicio de Auronix. Usted puede optar por no aprovechar esta función en su computadora desmarcando la casilla "Recordarme en esta computadora" cuando inicia sesión en el sitio web.

Es su responsabilidad proteger la confidencialidad de la información de acceso a su cuenta y restringir el acceso a la computadora o dispositivo mediante el cual accede a su cuenta de Auronix. Si revela su contraseña a cualquier persona o comparte su cuenta o dispositivos con otras personas, debe asumir plena responsabilidad por sus actos. Siempre que sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al finalizar cada visita. Si vende o devuelve una computadora o un dispositivo que usted utilizaba para ingresar a sus servicios Auronix, debe cerrar sesión y desactivar su cuenta antes de hacerlo. Si no cierra sesión o no desactiva su cuenta, los usuarios posteriores podrán acceder a la información de su cuenta.

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO, es decir, a conocer o Acceder los datos personales que Auronix trata de usted, para qué los utiliza y las condiciones del uso que se les da. Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección o Rectificación de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; que Auronix la Cancele o elimine de sus registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley; así como a Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá solicitar el formato de la solicitud de los derechos ARCO, enviando un correo electrónico a la dirección privacy@auronix.com y posteriormente enviar su solicitud al domicilio de Auronix o a la dirección electrónica privacy@auronix.com. En la solicitud se incluyen los mecanismos a seguir para acreditar su personalidad, así como la información y documentación que deberá acompañar a la misma; una descripción breve del procedimiento que será seguido para resolverla. Cabe mencionar que no en todos los casos será procedente su solicitud, ya que es posible que, por alguna obligación legal, Auronix requiera seguir tratando sus datos personales.

Podrá Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, sin que la revocación tenga efectos retroactivos. Sin embargo, es importante que los Clientes u Usuarios tengan en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal Auronix requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio solicitado o la conclusión de su relación con Auronix.

Para solicitar la revocación del consentimiento, deberá pedir y posteriormente enviar el formato de la Solicitud para la Revocación del Consentimiento, enviando un correo electrónico a la dirección privacy@auronix.com y posteriormente enviar su solicitud al domicilio de Auronix o a la dirección electrónica privacy@auronix.com. Podrá Limitar el uso y divulgación de sus datos personales al requerir el formato de la Solicitud para limitar el uso o divulgación de datos personales, enviando un correo a la dirección privacy@auronix. om y posteriormente enviar su solicitud al domicilio de Auronix o a la dirección electrónica privacy@auronix.com. La atención a las solicitudes expresas vía correo electrónico o aquellas que se reciban de forma física en el domicilio de las oficinas de Auronix tendrán un tiempo de respuesta con base en los plazos previstos en el artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento:

1. Una vez que la solicitud para ejercer Derechos ARCO se encuentre a nuestra disposición, se emitirá la respuesta en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de su fecha de recepción.
2. En caso de que la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
3. En caso de requerir información adicional para dar trámite a su solicitud, Auronix podrá solicitarla dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, de conformidad con el Reglamento de la LFPDPPP. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender dicho requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Le hacemos notar a nuestros Usuarios que, cuando utilizan nuestros servicios (plataformas, mensajería, chatbots) para contactarse con nuestros Clientes, su información es tratada conforme a las finalidades establecidas en los Avisos de Privacidad de dichos Clientes.

Si tiene alguna pregunta respecto de su cuenta, comuníquese con el Servicio al cliente de Auronix. Si tiene alguna pregunta respecto de esta Aviso de privacidad, incluido el tratamiento y transferencia de información personal y/o nuestro uso de las cookies y otras tecnologías, escríbanos a privacy@auronix.com

Importante: el presente Aviso de privacidad incluye hipervínculos a los que se puede acceder únicamente a través de nuestro sitio web, de modo que tendrá que visitar el sitio web para consultar los términos adicionales a los que se accede a través de los hipervínculos.

Blvd. Manuel Ávila Camacho #36 Ofic. 703, Lomas De Chapultepec I Sección, Del. Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P.11000

Grupo Auronix se compone, pero no se limita a las siguientes: Auronix de México SAPI de CV, Ingeniería Persotec SA de CV y Aurotek SC.

Y cuenta con los siguientes sitios: Auronix.com, Auronix.com.mx, Auronotix.com, AuronixOnDemand.com, Auronix.com

La presente se podrá modificar a medida que actualizamos y ampliamos nuestros servicios. Consulte regularmente si existe alguna actualización a esta política. Usted acuerda que su aceptación de los Términos de Uso y el Aviso de privacidad posterior a su consentimiento original, así como el uso del sitio web de Auronix o el uso continuo de nuestro servicio después de publicar un cambio a esta política implica que acepta dichos cambios y se obliga a respetarlos. Podrá acceder a la última versión de esta Aviso de privacidad visitando nuestro sitio web y haciendo clic en "Aviso de privacidad" al pie de las páginas del sitio web de Auronix. La última versión del presente Aviso de privacidad prevalecerá sobre todas las versiones anteriores.

Última actualización: Mayo 2026