Reporte Auronix 2022

Percepción del usuario ante los canales de mensajería instantánea

Conoce la relevancia que tienen los canales de mensajería instantánea en Latinoamérica, así como el nivel de conocimiento y aceptación de los chatbots, y el rol que juegan entre servicios y clientes finales.

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Estudio cuantitativo, aplicado vía online, a través del panel de Offerwise.

Hombres y mujeres de 18 a 55 años, que utilicen canales de mensajería instantánea (por ejemplo, SMS, WhatsApp, Telegram, Messenger, iMessage) de todos los NSE.

Levantamiento en 5 países: México, Colombia, Chile, Costa Rica y Argentina (400 entrevistas por país)

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