E-book: Logística
Descubre cómo la comunicación a través de plataformas de mensajería transforma la industria logística.
Contexto
El gran nivel de digitalización del mercado ha dado paso a consumidores cada vez más exigentes y empoderados, los cuales exigen respuestas rápidas y un servicio al cliente 24/7 capaz de dar solución a todos sus requerimientos.
En ese sentido, las empresas de paquetería y logística, entendiendo el papel protagónico que juegan en la actualidad, pueden obtener una gran ventaja competitiva al optimizar la comunicación que mantienen con los clientes durante los envíos, ofreciendo información de valor desde que el producto se encuentra en bodega hasta que llega a manos del consumidor.
Contenido
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El estado de la mensajería instantánea.
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El momento de la verdad.
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Tipos de mensajería que pueden utilizarse en logística y paquetería.
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El impacto de la comunicación con mensajería en los KPI
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Casos de uso: Ejemplos.
- Conclusiones