---
title: "RCS: la mejor forma de potenciar la comunicación con tu cliente en un 300%"
description: Los RCS, son la nueva forma de hacer SMS,  ya que envían información relevante con distintos formatos. Son la nueva forma de comunicación empresa-cliente.
---

[Auronix Blog ](https://www.auronix.com/blog)

# [RCS: la mejor forma de potenciar la comunicación con tu cliente en un 300%](https://www.auronix.com/blog/rcs-la-mejor-forma-de-potenciar-la-comunicacion-con-tu-cliente)

 Escrito por [Martha Cepeda](https://www.auronix.com/blog/author/martha-cepeda) | 20-may-2019 16:26:00

En un mundo tan digitalizado e hiperconectado, las empresas necesitan no solo diseñar un mensaje poderoso, sino además **saber elegir el medio más adecuado** ese que se adapte tanto a tus necesidades como a los requerimientos de tu audiencia.

En principio, puede parecer sencillo: buscar cuáles son las plataformas más utilizadas por el público objetivo y escoger la más popular. Pero, como es de esperarse, [una buena estrategia de marketing](https://www.merca20.com/la-mensajeria-instantanea-un-recurso-que-impacta-cada-vez-mas-al-consumo/) requiere mucho más que eso.

A la hora de plantear una estrategia de marketing, **es importante tener conocimientos sobre la psicología humana**, a fin de adelantarte a la forma en la que una persona responderá a determinados estímulos.  En ese sentido, es necesario acotar que **una campaña exitosa requiere que el contenido sea visto en el menor tiempo posible y en el mejor momento**.

Además, el medio a través del que se transmita un mensaje puede ser determinante para conseguir los resultados esperados, transmitir un mensaje que persuada o que comunique una emoción y es ahí donde medios como el RCS -también conocido como RBM cuando se emplea para la comunicación empresa-persona, por las siglas de RCS Business Messaging- hacen la diferencia contra medios más sencillos como su predecesor, el SMS, o bien los medios tradicionales como las llamadas o las cartas.

## **¿Qué son los RCS?**

**RCS es la nueva forma de hacer SMS.  **Sus siglas vienen de** Rich Communication Service (servicio de comunicación enriquecida).  **Estos mensajes [hacen posible compartir archivos multimedia, ](https://www.auronix.com/blog/que-es-rcs-servicio-de-comunicacion-enriquecida)ubicaciones, carruseles de imágenes y botoneras, sin costo para el usuario y sin necesidad de bajar una app especial, todo funcionando desde la app de mensajería SMS. 

## **¿Cómo lo hacen?**

**Los RCS, son capaces de ofrecer en la aplicación de mensajes o SMS de tu móvil las mismas funciones que las apps de mensajería instantánea**. De esta manera, puedes enviar fotos, vídeos o notas de voz sin depender del uso de una red u otras aplicaciones, y lo mejor es que lo podrás hacer desde cualquier celular.

## **¿Cuáles son las ventajas de los RCS, en comparación a los otros formatos?**

A través de los [RCS](https://www.xataka.com/basics/que-es-el-rcs), podrás enviar **contenido relevante en distintos formatos** (audio, video, gifs, etc.), algo que hasta ahora, sólo era posible hacer a través de las apps de mensajería más populares. Sin embargo, este nuevo formato no requiere de una conexión a Internet para hacerlo.

**El RCS representa una gran herramienta para la comunicación empresa-cliente**, otorgando beneficios como:

- Un mejor enfoque del cliente, al no contar con las distracciones de las redes sociales ni tener el riesgo de que tu mensaje termine en la bandeja de correo no deseado.
- Poder enviarlo en el momento indicado para conseguir tus objetivos, garantizando que el mismo será recibido al instante, aunque el usuario no esté conectado a la red.
- Mayores posibilidades de explotar tus herramientas publicitarias, a través de contenido trascendente y atractivo.
- Al automatizar el envío de mensajes, puedes obtener datos de apertura, lectura y rebote, entre otras métricas importantes para evaluar cualquier estrategia de marketing.

Por último, otra ventaja que vale la pena destacar el **carácter de gratuito **de este nuevo formato, gracias a lo cual podrás llegar a todo tu universo de clientes y prospectos [sin que éstos deban instalar una aplicación o tener un smartphone de última generación.](https://expansion.mx/tecnologia/2018/02/20/en-mexico-hay-713-millones-de-mexicanos-con-acceso-a-internet)

- [¿Cómo implementar bots en RCS?](https://www.auronix.com/blog/cómo-implementar-bots-con-google-rcs)
- [Ejemplos de uso del RCS en video](https://www.auronix.com/videos-0)
- [Solicitar demo RCS](https://www.auronix.com/demo-rcs)

Si estás interesado en una estrategia con base en los RCS, pero tienes dudas, acércate a nosotros, estamos seguros que podemos resolver tus dudas y ayudarte a generar una estrategia adecuada.

[Ver post completo](https://www.auronix.com/blog/rcs-la-mejor-forma-de-potenciar-la-comunicacion-con-tu-cliente)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Martha Cepeda"
  },
  "dateModified" : "2024-04-08T03:00:15.908Z",
  "datePublished" : "2019-05-20T16:26:00Z",
  "headline" : "RCS: la mejor forma de potenciar la comunicación con tu cliente en un 300%",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 661,
    "url" : "https://3298555.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/3298555/WhatsApp%20Image%202024-04-07%20at%2021.43.56.jpeg",
    "width" : 1280
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.auronix.com/blog/rcs-la-mejor-forma-de-potenciar-la-comunicacion-con-tu-cliente",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Auronix Blog"
  }
}
```