Por Araceli Garcia Urtiaga, Directora de Customer Success, Auronix
Para el 2020 se estima que todas las organizaciones orienten sus esfuerzos para mejorar el Customer Experience en tres grandes pilares: Convergencia de Canales, Autoservicio e Interacción directa.
Auronix te invita a la vigésima tercera edición del evento más importante de Customer Experience en México y Latinoamérica organizada por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), del 11 al 13 de marzo 2019 en el Hotel Camino Real, Polanco, Ciudad de México.
Conoce las tendencias en experiencia al cliente, bots, inteligencia artificial y omnicanalidad visitando las conferencias y talleres:
- Mejores prácticas en el uso de whatsapp para la comunicación empresa-cliente - Taller, lunes 11 de marzo 2019
- Inteligencia artificial y whatsapp para mejorar la atención y reducir costos - Conferencia, miércoles 13 de marzo 2019
Auronix cuenta con 25 años de experiencia diseñando soluciones que mejoran la comunicación empresa-cliente, y es líder en comunicación masiva al móvil a través de su plataforma Calixta On Demand.
El IMT cuenta con 27 años de experiencia, y es la organización líder de la industria en la administración de las relaciones empresa-cleinte, call centers, contact centers y BPOs en México, Latinoamérica y el Caribe. En su trayectoria ha asesorado a más de 500 empresas de diferentes giros y capacitado a más de 50 mil ejecutivos.
